Das Geschäftsmodell neu ausrichten
Etablierte Kreditinstitute und Finanzdienstleister müssen ihre strategische Ausrichtung überdenken. Denn branchenfremde Technologieunternehmen wie Apple und Google, Anbieter wie PayPal, aber auch kleinere Finanzdienstleistungsunternehmen und FinTechs versuchen mit hoher Kundenorientierung und einfachen Lösungen Marktanteile zu gewinnen. Unterstützt werden die Tech-Konzerne durch das geänderte Nutzerverhalten von Kunden: Diese wickeln ihre Finanztransaktionen mittlerweile größtenteils über Internet und mobile Endgeräte ab.
Um gegen die neuen Wettbewerber zu bestehen, müssen Banken ihre Geschäftsmodelle neu ausrichten, neue Ertragsquellen identifizieren und im Kerngeschäft effizienter agieren. Dies gelingt nur mit dem Einsatz neuer Technologien. Aber auch eine offene Unternehmenskultur und neue Kompetenzen von Führungskräften und Mitarbeitern sowie eine agile Organisationsform sind dabei unausweichlich. Jede Bank muss sich an dieser Stelle die Frage nach ihrer digitalen Zukunft stellen, denn sie erfordert eine klare Strategie.
