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Es ist 08:17 Uhr. Erste Mitarbeitende können sich nicht mehr anmelden. Systeme reagieren verzögert oder gar nicht. Der Zugriff auf wichtige Daten bricht plötzlich ab. Gleichzeitig steigt die Zahl interner Rückfragen stark an, Telefone laufen heiß und irgendwo macht ein erstes Gerücht die Runde: „Haben wir es mit einem Cyberangriff zu tun?“
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Neulich saß ich wieder einmal vor einem altbekannten Dilemma:
Kaffee in der Hand, zu wenig Zeit auf der Uhr und einem Notfallplan auf dem Bildschirm, der sich anfühlte wie ein Flickenteppich aus Excel, PowerPoint und Bauchgefühl. Während ich mich durch Tabellen und Checklisten kämpfe, habe ich mich gefragt: Warum nutzt der Kunde nicht gezielter intelligente Systeme, um Muster zu erkennen, Risiken frühzeitig zu identifizieren und unsere Reaktionen zu verbessern? Schließlich setzen viele Unternehmen KI bereits erfolgreich in anderen Bereichen ein – von der Qualitätssicherung über die Kundenkommunikation bis hin zur Produktionsplanung.
Aktuelle Themen frisch aus dem Kopf. Wir freuen uns diese mit Ihnen zu teilen und zu diskutieren.