Was passiert, wenn ein geschäftskritischer Service ausfällt und niemand weiß, wo die Ursache liegt oder welche Kunden und Prozesse betroffen sind? Komplexe IT-Landschaften und isolierte Monitoring-Werkzeuge erschweren den Überblick und verzögern wichtige Entscheidungen. Mit ganzheitlicher Observability schafft syracom Transparenz über Anwendungen, Infrastruktur und Geschäftsprozesse. Sie erkennen kritische Auswirkungen früher, priorisieren gezielter und steuern Ihre IT nach dem, was für Ihr Geschäft wirklich zählt.
Observability geht über das klassische Monitoring hinaus. Statt Metriken, Logs, Traces und Ereignisse getrennt zu betrachten, werden technische Signale, Abhängigkeiten und relevante Geschäftsinformationen zusammengeführt. Dadurch entsteht ein durchgängiges Bild Ihrer digitalen Services. Genau dieser integrierte Ansatz spielt eine entscheidende Rolle bei Störungen und bei der Aufrechterhaltung von Verfügbarkeit, Leistung und Sicherheit hybrider Systeme.
Das Ergebnis ist kein zusätzliches Dashboard, sondern eine belastbare Grundlage für Betrieb, Entwicklung, Security und Management.
Priorisierung technischer Probleme nach ihrer Geschäftsauswirkung
kürzere
Ausfall- und Analysezeiten
lückenlose Transparenz geschäftskritischer Services
weniger Zeit- und Betriebsaufwand
Früherkennung von Störungen
messbar besseres Nutzererlebnis und Servicequalität
kontrollierte Cloud-Migration und Release-Steuerung
Monitoring und Observability verfolgen unterschiedliche Ziele. Klassisches IT-Monitoring eignet sich, um bekannte Zustände, Kennzahlen und Abweichungen zu überwachen. Observability hingegen hilft Ihnen, Zusammenhänge in komplexen IT-Systemen zu verstehen und Ursachen auch bei unbekannten Fehlerbildern gezielt zu untersuchen. Unsere Observability-Beratung unterstützt Sie dabei, den passenden Ansatz für Ihre IT-Landschaft und Ihre Anforderungen zu entwickeln.
| Anwendungssituation | Klassisches Monitoring | Observability |
|---|---|---|
Verfügbarkeit prüfen | Zeigt, ob Anwendungen, Server oder Services verfügbar sind. | Macht nachvollziehbar, warum ein kompletter Service nicht funktioniert. |
Bekannte Fehler erkennen | Überwacht definierte Kennzahlen und erkennt bekannte Abweichungen. | Untersucht Zusammenhänge auch bei bislang unbekannten Fehlerbildern. |
Störungen analysieren | Zeigt Auffälligkeiten einzelner Komponenten. | Macht Abhängigkeiten über Anwendungen, Services und Infrastruktur hinweg sichtbar. |
Verteilte Systeme überwachen | Eignet sich, um einzelne Anwendungen oder Infrastrukturkomponenten zu überwachen. | Zeigt, wie Anwendungen, Services und Infrastruktur zusammenspielen, bspw. in Cloud-Architekturen. |
Performance-Probleme untersuchen | Zeigt, dass definierte Performance-Werte abweichen. | Macht nachzuvollziehbar, wo im gesamten Service ein Engpass entsteht. |
Auswirkungen bewerten | Liefert primär technische Informationen. | Setzt technische Auffälligkeiten mit betroffenen Services, Nutzern oder Geschäftsprozessen in Beziehung. |
Ausgangslage
Störungen betreffen mehrere Anwendungen und Infrastrukturkomponenten. Einzelne Monitoring-Werkzeuge liefern zahlreiche Alarme, lassen aber keine eindeutige Ursache erkennen.
Lösungsansatz
Zusammenführung relevanter Telemetriedaten und Visualisierung technischer Abhängigkeiten über Servicegrenzen hinweg.
Nutzen
Teams können Auswirkungen und Ursachen schneller einordnen, Zuständigkeiten gezielter klären und die Fehleranalyse beschleunigen.
Ausgangslage
Technische Kennzahlen sind verfügbar, lassen sich aber nicht zuverlässig mit Nutzerwegen, Servicequalität oder Geschäftsprozessen verbinden.
Lösungsansatz
Verknüpfung technischer Telemetrie mit Service-Level-Zielen, Nutzerinteraktionen und relevanten Geschäftskennzahlen.
Nutzen
Störungen und Optimierungsmaßnahmen lassen sich anhand ihrer tatsächlichen Auswirkung auf Kunden und Geschäft priorisieren.
Ausgangslage
Historisch gewachsene Monitoring-Werkzeuge erzeugen redundante Daten, unterschiedliche Dashboards und hohe Betriebsaufwände.
Lösungsansatz
Analyse der bestehenden Werkzeuglandschaft, Definition eines Zielbilds und schrittweise Konsolidierung von Datenquellen, Alarmierung und Verantwortlichkeiten.
Nutzen
Weniger Komplexität, einheitlichere Standards und eine gemeinsame Datengrundlage für mehrere Teams.
Ausgangspunkt ist Ihre bestehende IT- und Monitoring-Landschaft. Gemeinsam analysieren wir den Status quo, identifizieren relevante Anwendungsfälle und entwickeln eine passgenaue Lösung, die vorhandene Werkzeuge und Prozesse sinnvoll einbindet. Von der Konzeption bis zur Umsetzung entsteht so eine Observability-Lösung, die zu Ihren Anforderungen und Ihrer IT-Landschaft passt.
Die Ist-Analyse von Geschäftszielen, kritischen Services, Monitoring-Werkzeugen, Datenquellen, Prozessen und Rollen liefert eine erste Standortbestimmung, zeigt Lücken und Handlungsfelder auf, priorisiert Anwendungsfälle und definiert konkrete nächste Schritte.
Ein fachliches, technisches und organisatorisches Zielbild schafft die Grundlage für Ihre Observability-Landschaft. Es definiert Leitprinzipien, Zielarchitektur, Betriebsmodell, Verantwortlichkeiten und Kennzahlen und führt diese in einer priorisierten Roadmap zusammen.
Ein klar abgegrenzter, geschäftsrelevanter Anwendungsfall macht den konkreten Nutzen der Lösung anhand vorab definierter Erfolgskriterien messbar. Der Proof of Value zeigt unter realistischen Bedingungen das Potenzial für eine spätere Skalierung.
Sie erhalten eine technische Umsetzung entlang priorisierter Services. Diese umfasst Instrumentierung, Datenanbindung, Konfiguration und Dashboards sowie die Einbindung in bestehende Cloud-, CI/CD-, ITSM- und Security-Prozesse.
Mit optimierten Dashboards, etablierten Standards für Datenqualität, Kosten und Weiterentwicklung schaffen wir die Grundlage für einen nachhaltigen Betrieb. Workshops, Coaching und Dokumentation vermitteln Ihrem Team das Wissen für das eigenständige Betreiben der Lösung.
Dynatrace ergänzt das Observability-Angebot von syracom als strategische Technologieplattform. Die Plattform führt Daten aus Anwendungen, Infrastruktur, digitalen Nutzererlebnissen, Logs, Security und Geschäftsprozessen in einem gemeinsamen Kontext zusammen. KI-gestützte Analysen unterstützen dabei, Abhängigkeiten zu verstehen, Ursachen einzugrenzen und geeignete Maßnahmen abzuleiten.
syracom macht daraus eine Observability-Lösung, die zu Ihrer IT-Landschaft, Ihren Prozessen und Anforderungen passt. Unsere Observability-Beratung verbindet die Möglichkeiten von Dynatrace mit fundierter Solution Engineering- und Integrationsexpertise. Von der Auswahl geeigneter Anwendungsfälle über den Proof of Value bis zur Implementierung und Weiterentwicklung integrieren wir die Plattform in bestehende Anwendungen, Toolchains sowie ITSM- und Governance-Prozesse.
Daniel Kraljevic
Product Manager Observability-Beratung
Daniel Kraljevic
Product Manager Observability-Beratung