PINQ E&I unterstützt Transaktionen im Zahlungsverkehr
Der internationale Zahlungsverkehr hat sich in den letzten Jahren sehr dynamisch entwickelt. Und so erscheint es nur folgerichtig, dass mit der stark gestiegenen Anzahl von Transaktionen auch der Nachrichtenaustausch von Finanzinstituten über SWIFT stetig zunimmt. Im Durchschnitt werden mittlerweile ca. 15 Millionen SWIFT-Nachrichten pro Tag ausgetauscht.
Aber die Finanzinstitute haben vorgesorgt: Durch umfangreiche Investitionen laufen Transaktionsprozesse mittlerweile zu über 90 % automatisiert und korrekt ab.
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Was aber, wenn eine Transaktion nicht automatisch verarbeitet wird oder nicht dort ankommt, wo sie erwartet wird?
Gemäß einer SWIFT-Umfrage unter namhaften Finanzinstituten führen bis zu 5 % aller Zahlungsanweisungen zu Nachfragen. Die manuelle Bearbeitung dieser Fälle weist erhebliche Schwachstellen auf. Dazu zählen:
- das Fehlen effektiver und effizienter Schnittstellen zwischen Nachfrageannahme und Backoffice
- ein enormer Arbeitsaufwand, verursacht durch die manuelle Bearbeitung
- stetig steigende Bearbeitungskosten aufgrund zunehmender Transaktionsvolumina
- die Kommunikation zwischen den Beteiligten entspricht nicht dem SWIFT-Standard
- unzufriedene Kunden aufgrund langwieriger Nachfrageprozesse
Vor dem Hintergrund der EU-Richtlinie zur Standardisierung des Zahlungsverkehrs haben sich die Anforderungen an die Nachfragebearbeitung von Transaktionen weiter verschärft.
Ihr Nutzen mit PINQ: Automatisierung und Effizienzsteigerung im Zahlungsverkehr
1. Effizienzsteigerung und Kostenreduktion
PINQ vermeidet Medienbrüche und vereinfacht das Multikanalmanagement. Es unterstützt XML-Formate, erstellt elektronische Akten und ermöglicht eine vollständige Fallhistorie.
2. Erfüllung regulatorischer Anforderungen
PINQ gewährleistet die Einhaltung von SWIFTNet E&I, Payment Service Directive (PSD) und SEPA Investigations.
3. Verbesserter Kundenservice
Durch kürzere Bearbeitungszeiten und qualitativ hochwertige Antworten werden Anfragen effizient bearbeitet. Der Prozess ist transparent und Transaktionen sind leicht nachvollziehbar.
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Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir.
Marc Claas
Product Manager PINQ
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