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Ist Adaptive Case Management (ACM) nur ein flexibilisiertes Business Process Management (BPM)? Oder ist ACM nicht vielmehr ein zu BPM völlig komplementärer Ansatz? Dieser Frage möchte ich nachfolgend mit Hilfe des Cynefin Frameworks nachgehen. Dies ist essentiell für das Verständnis des Nutzens einer ganzen Softwarekategorie (ACM-Systeme).
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