PINQ

Täglich werden im Zahlungsverkehr über 15 Millionen SWIFT-Nachrichten ausgetauscht.  2 bis 5 % aller Transaktionen sind Gegenstand von Nachfragen. Grund genug, die Nachfrageprozesse zu standardisieren und zu automatisieren.

Wissen Sie, dass Sie die derzeitigen SWIFT FIN Nachrichten ab Ende 2012 nicht mehr verwenden können?
Wissen Sie, was Sie die manuelle Bearbeitung von Kundennachfragen und -reklamationen im Zahlungsverkehr kostet?
Können Sie Ihren Kunden jederzeit Auskunft geben über den Stand der Bearbeitung der Nachfragen oder Reklamationen?

SYRACOM bietet mit PINQ - Process INQuiries Management System - die Lösung für diese Herausforderungen.

• PINQ ist ein integriertes und konfigurierbares System zur workflow-basierten Steuerung und
  Bearbeitung von Nachfragen und Reklamationen bei Transaktionsprozessen.
• PINQ reduziert den Bearbeitungsaufwand bei gleichzeitiger Steigerung der Kundenzufriedenheit - durch kürzere Bearbeitungszeiten, geringere Fehlerquoten und einen jederzeit nachvollziehbaren Stand der Bearbeitung.
• PINQ verbindet dabei verschiedene Medien in der Kommunikation und schlägt die Brücke zwischen SWIFT MT und MX Nachrichten.

Mit PINQ ergänzt SYRACOM seine fachliche Expertise im Bereich Exceptions und Investigations um eine IT-Lösung für ein sicheres und schnelles Nachfragemanagement.